충남소방본부 119외국어 신고 통역 서비스 확대 충남소방본부, 19일 통역봉사자 추가 위촉…12개 언어 통역해 긴급 신고 지원 서병배 기자 news@sisatopic.com

2024년 11월 19일(화) 13:52

119외국어 신고 통역 서비스 확대

[시사토픽뉴스]충남소방본부는 19일 도청 소방본부 상황실에서 ‘119외국어 통역봉사자 위촉식 및 간담회’를 개최했다.

도 소방본부 관계자와 통역봉사자 등 10여 명이 참석한 가운데, 이번 행사는 위촉식, 유공자 표창, 간담회 등의 순으로 진행했다.

이날 도 소방본부가 위촉한 통역봉사자는 보령소방서 보령여성의용소방대원으로 활동 중인 허정자 씨, 보수연 씨 등 4명이며, 위촉 기간은 3년간이다.

이번 위촉으로 도내 활동하는 119외국어 통역봉사자는 총 20명으로 늘었으며, 네팔어·일본어·캄보디아어·태국어·키르기스어·라오스어·중국어·러시아어·영어·우즈베크어·스페인어·베트남어 등 총 12개 언어 통역이 가능하다.

아울러 이날 행사에선 올해 119 통역 활동에 공헌한 유공자로 마현지(중국어) 씨, 천성록(러시아어) 씨를 선정해 각각 도지사 표창을 수여했다.

119외국어 통역봉사자 제도는 도내 거주 중인 외국인에게 맞춤형 소방 서비스를 제공하고자 마련한 것으로, 통역봉사자들은 119종합상황실에 걸려 온 신고 전화를 3자 통화 시스템을 통해 신속하고 정확하게 번역하는 역할을 한다.

도내에서는 2021년부터 지난해까지 3년간 외국인 신고가 1786건(연평균 593건) 접수됐으며, 올해는 9월 말 기준 621건이 접수돼 외국어 통역 수요가 증가한 상황이다.

도 소방본부는 이날 간담회에서 수렴한 통역 활동 시 문제점과 어려움 등을 검토하고 119 신고와 관련한 여러 사례를 살펴 개선 방안을 마련할 방침이다.

류진원 도 소방본부 119종합상황실장은 “119외국어 통역은 도내 외국인과 다문화가정의 긴급한 119 신고에 빠르고 정확하게 대응하기 위한 서비스로 도내 외국인 거주자 수가 늘어나면서 수요도 많아지고 있는 상황”이라면서 “통역봉사자와의 정기적인 간담회를 통해 유기적인 협조체제를 구축하고 상황 관리 기능을 강화할 것”이라고 말했다.