서울특별시의회, 대학생 인턴과 함께하는 '체험! 민원현장 출동서비스' 운영

상일동아 아파트 앞 사거리에서 박춘선 부위원장, 한휘진 현장민원담당관과 인턴 학생 11명의 단체사진

[시사토픽뉴스] 서울특별시의회는 대학생 인턴십 제도 시행 이후 최초로 인턴십 참여자(6기, 11명)를 대상으로 '체험! 민원현장 출동서비스'를 운영했다고 밝혔다.

이번 체험행사는 시민들의 목소리를 현장에서 직접 듣고 해결하기 위해 1월에 신설된 '현장민원담당관'에서 대학생 인턴들에게 현장민원서비스를 직접 체험 할 수 있는 기회를 제공함으로써 민원 처리 과정에 대한 실질적인 이해를 높이고 생활정치 구현을 위해 현장에서 노력하는 시의회의 다양한 역할을 알릴 수 있는데 중점을 뒀다.

이날 박춘선 환경수자원위원회 부위원장(국민의힘, 강동3)과 현장민원담당관 직원들은 실제 접수된 민원현장을 대학생 인턴들과 함께 둘러보고 민원인과 자문위원의 의견을 청취했다.

박춘선 부위원장은 “민원 해결은 문서가 아닌 현장에서 이뤄져야 한다. 시민이 접수한 민원에 대해서는 최대한 신속하게 현장을 방문해서 처리하고, 앞으로도 시민 불편을 최소화하여 쾌적한 생활 환경을 조성할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

대학생 인턴들도 다양한 아이디어를 제시하며 적극적인 참여 의지를 보였다. 한 인턴은 “현장에서 목소리를 듣고나니 지역사회의 문제를 보다 생생하게 느끼게 됐고, 이러한 과정들이 해결책을 모색하는 데 큰 도움이 됐다“며 소감을 밝혔다

최호정 서울특별시의회 의장은 "이번 '체험! 민원현장 출동서비스'를 통해 대학생 인턴들이 민원 처리 과정을 직접 체험하고 이해할 수 있는 좋은 기회가 될 것"이라며, "앞으로 매년 점점 확대하여 이런 좋은 제도가 정착될 수 있도록 계기를 마련하겠다"고 밝혔다.